Een dagje vrij en garantieperikelen
Geplaatst door: Branko in Branko, Ditjes en DatjesVandaag ging iedereen het huis uit, Nanette werken en de kinderen naar opvang dus ik had eventjes het rijk alleen. Ik ging naar het winkelcentrum in Airport West alwaar ik zowaar voor mezelf kleren heb gekocht! Het vreemdste was nog wel dat de korte broeken die ik kocht 20 dollar waren maar de lange spijkerbroek was 15 dollar. Daar heeft duidelijk iemand in verre vreemde landen voor in de rats gezeten.
Onderweg terug naar de auto liep ik bij Aldi langs (voor wat Merci chocolaatjes voor de opvangjuffen en Nanette) en daar vond ik een grote goedkope plastic kist/hutkoffer. Ik gebruik al een tijd een kartonnen doos voor opslag en keek al lang uit naar een goedkoop, ietwat steviger, alternatief. Helemaal gelukkig ging ik er meer naar huis en toen ik hem in elkaar aan het zetten was brak een palletje van een dingetje af. In de bouwinstructie stond dat het bedrijf helemaal achter de kwaliteit van hun spullen staat dus ik stuude ze een mailtje over het afgebroken onderdeel. Al snel kreeg ik reaktie dat ze vervanging per fed-ex hadden opgestuurd en kort daarna had ik 8 vervangende onderdeeltjes in huis. Aan mijn aankoop zullen ze netto niets verdiend hebben, maar ik ben zeer tevreden.
Nog wat gerelateerde kwesties uit de toekomst:
Zo had ik een tijde geleden ook bij Lego een klacht ingediend dat een paar Legosteentjes niet aan de kwaliteit voldeden die ik van Lego verwachtte (met bijgevoegde foto’s) waar ik helemaal geen reaktie op kreeg behalve dat er ineens een pakje in de bus lag met een grote hoeveelheid vervangende steentjes en een uitleg dat ze gingen uitzoeken hoe het mogelijk was geweest dat dit gebeurd was en welgemeende excuses enzo. Het was niet mijn intentie geweest gratis lego te vergaren, ik verwachtte eigenlijk dat ze zouden uitleggen dat ze door de sterke concurrentie wat concessies hadden moeten doen aan de kwaliteit, maar niets daarvan! Wederom, ik ben tevreden.
Als laatste garantiekwestie: fietsten Warrun en Max laatst door het park (7 januari) toen Warrun’s voorvork ineens los kwam, het frame was gebarsten. Ik bracht de fiets terug naar de fietsenwinkel onder het mom van ”Er zit toch levenslange garantie op dat frame?”. Na vele malen opbellen en wat geduld besloot de leverancier dat het volgens hen niet onder garantie viel maar ze vervingen het toch maar vanuit goodwill. Op 14 februari haalden we een geheel gloednieuwe fiets op!
We hebben wat goede ervaringen met garantie gehad zou ik zo denken. Ehm..aangezien dit verhaal op 29 december is gezet en de beschreven garantie kwesties in januari afspelen moet dat zijn: We gaan wat goede ervaringen met garantie hebben.
Artikelen (RSS)